Durch den Einsatz der Fernwartungssoftware Teamviewer bieten wir Ihnen direkten und noch schnelleren Hotline-Service für unseren BankingManager und unser Online-Banking.
Mit Teamviewer kann der Bildschirminhalt eines Computers per Internet zu einem anderen Computer übertragen werden. Dadurch ist es möglich, dass Sie und Ihr Online-Banking-Betreuer den selben Desktop betrachten.
An Ihrem Computer ist keine Softwareinstallation notwendig. Um eine Teamviewer-Verbindung aufzubauen genügt es, dass ihr PC einen Internetzugang hat. Wird die Teamviewer-Unterstützungsleistung beendet, sind auf Ihrem PC ohne erneute Legitimation keine weiteren Teamviewer-Zugriffe möglich. Sie lernen gleichzeitig mit der Bildschirmführung die richtigen Schritte zur Lösung Ihres Problems.
Die Bank übernimmt keinerlei Haftung für von ihr nicht verursachte Störungen, auch wenn sie in zeitlicher Nähe zum geleisteten Support stehen. Die gesamte Sitzung wird zu Kontroll- und Revisionszwecken aufgezeichnet.
Mit der telefonischen Übermittlung der Sitzungs-ID und des Kennworts zur Fernwartungssitzung bestätigen Sie die Annahme dieser Online-Support-Bedingungen.